Support

Hulp krijgen

Eén persoon beantwoordt deze mailbox, dus nuchtere details helpen: wat je deed, wat je verwachtte, en wat er in plaats daarvan gebeurde. Je appversie staat onderaan bij Instellingen.

De drie meest voorkomende redenen waarom mensen mailen

Maak een back-up voordat je van telefoon wisselt

Alles exporteren via het tabblad Presets, plus een JSON-back-up van je logboek via Instellingen. Allebei importeer je weer in een verse installatie.

Een aankoop herstellen

Instellingen, dan Aankoop herstellen, ingelogd met het Apple Account waarmee je hem kocht. Het is een eenmalige aankoop, gekoppeld aan dat account.

Programmaformaat

De volledige referentie voor importeren en exporteren, met een validator, staat op de pagina Programma's.

Vragen

Heb ik een account nodig?

Nee. Er is geen aanmelding, geen login en geen wachtwoord, want er is geen server om er een te bewaren. Open de app en begin met trainen.

Waar blijven mijn gegevens?

Op je apparaat. Workouts, presets en je oefeningenbibliotheek staan op de iPhone, de iPad en de gekoppelde Apple Watch, en voltooide workouts gaan naar Apple Health als je daar toestemming voor geeft. Er wordt niets naar de ontwikkelaar gestuurd.

Het praktische gevolg: als je de app verwijdert, gaan je gegevens mee. Exporteer eerst een back-up.

Hoe stap ik over naar een nieuwe telefoon?

Een versleutelde iPhone-back-up (iCloud of Finder) neemt de gegevens van TabSet mee, dus bij een normale apparaatoverdracht blijft alles staan. Voor de zekerheid maak je zelf een back-up voordat je wisselt:

  1. Open het tabblad Presets, tik rechtsboven op het menu + en kies Alles exporteren. Bewaar tabset-presets.json in iCloud Drive.
  2. Open Instellingen in de app en exporteer je trainingslogboek als CSV of als JSON-back-up. Bewaar die ook in iCloud Drive.
  3. Installeer TabSet op je nieuwe telefoon, log in met hetzelfde Apple Account en tik op Aankoop herstellen.
  4. Importeer de JSON-back-up en importeer daarna tabset-presets.json via hetzelfde menu +.

Presets worden bij het importeren toegevoegd en niet samengevoegd, dus importeer in een verse installatie, of verwijder eerst de ingebouwde dagen als je geen dubbele wilt.

Ik heb al betaald. Hoe herstel ik dat?

Log in met hetzelfde Apple Account waarmee je hem kocht, open Instellingen in de app en tik op Aankoop herstellen. De aankoop hangt aan je Apple Account en niet aan een apparaat, dus hij komt terug op elke iPhone, iPad en Apple Watch die op dat account is ingelogd.

Komt hij niet terug, controleer dan in de instellingen van iOS of je met het kopende account bent ingelogd, en neem daarna contact op met je bon uit de App Store erbij.

Wat zit er in de proefperiode?

Alles. 14 dagen zonder ingehouden functies en zonder iets op te zeggen. Koop je hem niet, dan stopt de app daarna en blijven je gegevens op je apparaat staan, dus koop je hem later alsnog, dan pak je precies op waar je gebleven was.

Is er een abonnement?

Nee, en dat komt er ook niet. TabSet is één aankoop van 9.99 in je lokale valuta, vastgesteld door de App Store voor jouw regio. Met die ene aankoop heb je de hele app op iPhone, iPad en Apple Watch.

De watch-app laat mijn presets niet zien

Presets en oefeningen gaan vanzelf van de iPhone naar de horloge, maar voor die overdracht moeten beide apps bereikbaar zijn. Open TabSet op de iPhone en open hem daarna op de horloge, met beide apparaten dicht bij elkaar en ontgrendeld.

Blijft het oud, forceer dan allebei te stoppen en open eerst de iPhone-app opnieuw. Als laatste redmiddel ontkoppel je de watch-app en koppel je hem opnieuw via de Watch-app op de iPhone.

Mijn workout staat niet in Fitness en sloot mijn ringen niet

TabSet schrijft voltooide workouts naar Apple Health, en daar is jouw toestemming voor nodig. Open de app Instellingen in iOS, ga naar Gezondheid en dan Gegevenstoegang & apparaten, kies TabSet, en zorg dat het schrijven van workouts is toegestaan. Een workout die eindigde voordat je toestemming gaf, wordt niet alsnog toegevoegd.

Kan ik een set aanpassen nadat ik hem heb genoteerd?

Ja. Open de sessie in Geschiedenis op de iPhone en pas de genoteerde sets daar aan. Een wijziging in het gewicht werkt door in het werkgewicht dat de volgende sessie klaarstaat.

Waarom is er geen schijvenrekenaar bij deze oefening?

De schijvenverdeling verschijnt alleen als bij de oefening een stanggewicht is ingesteld, want een aantal schijven zegt niets bij een dumbbell, een kabelblok of een apparaat. Open de oefening in de Bibliotheek en stel het stanggewicht in, meestal 20 kg of 45 lb.

Kan ik ponden gebruiken in plaats van kilo's?

Ja. Open Instellingen in de app en zet de eenheid op lbs. Gewichten die je al hebt genoteerd houden hun getal en worden niet omgerekend, dus houd daar rekening mee als je midden in een logboek wisselt.

Draait het op de iPad? Is er een Android-versie?

TabSet draait op de iPad en op de iPhone, en die ene aankoop dekt allebei. De iPad is een prettige plek om schema's te bouwen en je geschiedenis te lezen, al draait een training zelf nog steeds op de Apple Watch.

Er is geen Android-versie en die komt er ook niet. De watch-app is waar het bij TabSet om gaat, en dat is een Apple Watch-app.

Kom je er niet uit

Mail support@tabset.app. Gaat het om een bug, vermeld dan je iOS- en watchOS-versie, de appversie onderaan bij Instellingen, en de stappen om het te reproduceren.

Restituties lopen via Apple en niet via de ontwikkelaar, op reportaproblem.apple.com.