サポート

サポートを受ける

このメールに答えるのは一人です。何をして、何を期待し、実際に何が起きたかを、そのまま書いていただけると助かります。アプリのバージョンは設定の一番下にあります。

問い合わせで多い三つの理由

機種変更の前にバックアップを

プリセットタブから「すべて書き出す」、あわせて設定から記録の JSON バックアップを。どちらも新しく入れ直したアプリに読み込めます。

購入を復元する

購入したときの Apple アカウントでサインインし、設定から「購入を復元」。そのアカウントに紐づく、一度きりの購入です。

プログラムの形式

読み込みと書き出しの詳しいリファレンスと検証ツールは、プログラムのページにあります。

よくある質問

アカウントは必要ですか

いいえ。登録もログインもパスワードもありません。それを預かるサーバーが存在しないからです。アプリを開けば、すぐに始められます。

データはどこに保存されますか

お使いの端末の中です。ワークアウト、プリセット、種目ライブラリは iPhone、iPad、ペアリングした Apple Watch の中にあり、許可すれば終了したワークアウトが Apple ヘルスケアに保存されます。開発者に送られるものはありません。

実際の影響はこうです。アプリを削除すると、データも一緒に消えます。先にバックアップを書き出してください。

新しい iPhone にどうやって移しますか

暗号化された iPhone のバックアップ (iCloud または Finder) には TabSet のデータも含まれるので、通常の端末の引き継ぎでそのまま移ります。確実にするなら、切り替える前に手動でバックアップを取ってください。

  1. プリセットタブを開き、右上の + メニューからすべて書き出すを選びます。tabset-presets.json を iCloud Drive に保存します。
  2. アプリの設定を開き、トレーニング記録を CSV または JSON バックアップで書き出します。これも iCloud Drive に保存します。
  3. 新しい iPhone に TabSet をインストールし、同じ Apple アカウントでサインインして、購入を復元をタップします。
  4. JSON バックアップを読み込み、続いて同じ + メニューから tabset-presets.json を読み込みます。

プリセットは読み込み時に統合ではなく追加されます。新しく入れ直したアプリに読み込むか、重複を避けたい場合は先に内蔵の日課を削除してください。

すでに購入しました。復元するには

購入したときと同じ Apple アカウントでサインインし、アプリの設定を開いて購入を復元をタップします。購入は端末ではなく Apple アカウントに紐づくので、そのアカウントでサインインしている iPhone、iPad、Apple Watch のすべてで復元されます。

戻らない場合は、iOS の設定で購入したアカウントにサインインしているか確認してください。それでも駄目なら、App Store のレシートを添えてご連絡ください。

無料期間には何が含まれますか

すべてです。14日間、制限されるものはなく、解約するものもありません。購入しなければ期間の終わりでアプリは止まりますが、データは端末に残るので、あとから購入すれば続きからそのまま再開できます。

サブスクリプションはありますか

ありません。今後もありません。TabSet は9.99の一度きりの購入で、金額は地域ごとに App Store が設定します。一度の購入で、iPhone、iPad、Apple Watch のアプリ全体が使えます。

Watch アプリにプリセットが表示されません

プリセットと種目は iPhone から Watch へ自動で同期しますが、転送には両方のアプリが届く状態である必要があります。iPhone で TabSet を開き、二つの端末を近づけてロックを解除した状態で、Watch でも開いてください。

古いままなら、両方を強制終了し、先に iPhone のアプリを開き直します。それでも駄目な場合は、iPhone の Watch アプリから Watch アプリのペアリングを解除して、もう一度入れ直してください。

ワークアウトがフィットネスに出ない、リングが閉じない

TabSet は終了したワークアウトを Apple ヘルスケアに書き込みますが、これには許可が必要です。iOS の設定アプリでヘルスケアデータアクセスとデバイスと進み、TabSet を選んで、ワークアウトの書き込みが許可されているか確認してください。許可より前に終了したワークアウトが、あとから書き込まれることはありません。

記録したセットをあとから編集できますか

はい。iPhone の履歴でセッションを開き、記録したセットをそこで編集します。重量の変更は、次回に出てくる使用重量に反映されます。

この種目にプレート計算が出ないのはなぜですか

プレートの内訳は、種目にバーの重量が設定されているときだけ出ます。ダンベルやケーブル、マシンではプレートの枚数に意味がないからです。ライブラリで種目を開き、バーの重量を設定してください。通常は 20 kg または 45 lb です。

キログラムではなくポンドを使えますか

はい。アプリの設定を開き、単位を lbs に切り替えます。すでに記録した重量は換算されず、数値がそのまま残るので、記録の途中で切り替えるときはその点をご承知おきください。

iPad で動きますか。Android 版はありますか

TabSet は iPhone だけでなく iPad でも動き、一度の購入で両方をカバーします。iPad はメニューを組んだり記録を読んだりするのに快適ですが、トレーニング自体は Apple Watch で動きます。

Android 版はありません。予定もありません。TabSet の核心は Watch アプリであり、それは Apple Watch のアプリだからです。

解決しないときは

support@tabset.app までメールをお送りください。不具合の場合は、iOS と watchOS のバージョン、設定の一番下にあるアプリのバージョン、そして再現の手順を添えてください。

返金は開発者ではなく Apple が対応します。reportaproblem.apple.com からどうぞ。